Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickiej
|
Lidia Derfert-Wolf
Biblioteka Główna Akademii Techniczno-Rolniczej w Bydgoszczy
Konferencja
"Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickiej"
W dniach 10-13 września 2000 r. w Bydgoszczy - Gniewie odbyła się międzynarodowa konferencja "Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickiej", której organizatorem była Biblioteka Główna Akademii Techniczno-Rolniczej w Bydgoszczy. Konferencja została zorganizowana w ramach realizacji Projektu Tempus JEP UM 13242-98 "Modernizacja zarządzania biblioteką jako element zarządzania przez jakość w Uczelni". Program konferencji został podzielony na dwie części, jedną otwartą dla wszystkich uczestników spotkania, drugą przeznaczoną wyłącznie dla przedstawicieli bibliotek biorących udział w Projekcie.
Celem konferencji było:
- rozpowszechnienie rezultatów prac wykonanych w ramach realizacji Projektu Tempus JEP przez partnerów krajowych,
- prezentacja doświadczeń bibliotek zagranicznych - partnerów w Projekcie Tempus - w zakresie zarządzania przez jakość,
- upowszechnienie doświadczeń uczestników konferencji spoza Projektu w zakresie wdrażania systemów jakości,
- spotkania robocze uczestników Projektu.
Prezentowane materiały konferencyjne są zbiorem referatów, wykładów i komunikatów wygłoszonych w dn. 12-13.09.2000 r. w Gniewie w czterech sesjach tematycznych:
- Osiągnięcia uczestników projektu Tempus Jep 13242-98.
- Doświadczenia partnerów zagranicznych: Grecja, Hiszpania.
- Doświadczenia partnerów zagranicznych: Holandia, Wielka Brytania.
- Inne polskie doświadczenia.
W pierwszej sesji przedstawiciele międzybibliotecznych zespołów roboczych ds. realizacji poszczególnych zadań Projektu relacjonowali rezultaty swoich prac. W trzech wystąpieniach przedstawiono:
- Analizę funkcjonowania biblioteki z uwzględnieniem wybranych wskaźników efektywności:
- proces tworzenia schematu "Analizy funkcjonowania biblioteki", wyboru odpowiednich wskaźników efektywności, gromadzenia danych do analizy,
- analiza porównawcza wyników w 4 bibliotekach,
- korzyści wynikające z analizowania i porównywania stanu bibliotek w kolejnych latach.
- Badanie potrzeb użytkowników:
- wyniki badań użytkowników prowadzonych równolegle w 4 bibliotekach (ocena usług bibliotecznych oraz badanie preferencji użytkowników) przy użyciu profesjonalnego oprogramowania angielskiego LIBRA,
- porównanie wyników - niewielkie różnice w ocenie poszczególnych usług (generalnie usługi zostały ocenione na "dobrze") oraz podobne rankingi oczekiwań (zakup większej ilości książek i czasopism, zwiększenie ilości stanowisk z dostępem do Internetu).
- Strategię rozwoju biblioteki:
- proces przygotowywania planu strategicznego w aspekcie wdrażania zarządzania przez jakość, w oparciu o: misję i wizję instytucji, cele ogólne i szczegółowe oraz harmonogram wdrożenia strategii,
- zasadnicze elementy opracowywanych strategii funkcjonalnych: rozwoju usług informacyjnych, zarządzania zbiorami, rozwoju personelu oraz szkolenia użytkowników,
- kilka przykładów ze "Strategii rozwoju bibliotek ATR".
Kolejne dwie sesje poświęcone były doświadczeniom partnerów zagranicznych w zakresie wdrażania różnych systemów zapewnienia jakości:
- Próba wdrożenia TQM w bibliotece Politechniki w Atenach.
- Dlaczego i jak wdrożono ISO 9002 w bibliotece Politechniki w Delft (Holandia).
- Systemy jakości w bibliotekoznawstwie i informacji naukowej - zagadnienia kluczowe.
- ISO 9000 and EFQM Model (European Foundation Quality Management implementing at the University Library).
Z sesji poświęconej polskim doświadczeniom prezentujemy 6 komunikatów, w których bibliotekarze i pracownicy z ośrodków spoza Projektu przedstawili osiągnięcia swoich instytucji w zakresie zarządzania przez jakość, dotyczące m. in. wdrażania normy ISO 9001 i TQM, zarządzania personelem, zarządzania sprzętem komputerowym.
Mam nadzieję, że prezentowane materiały konferencyjne będą, zgodnie z oczekiwaniami Pani Prof. Jadwigi Kołodziejskiej, kolejną pracą, która "toruje drogę intensywnemu traktowaniu organizacji i biblioteki" i staną się ważnym głosem zmieniającym myślenie o teraźniejszości i przyszłości bibliotek.
EBIB: Materiały konferencyjne, nr 1
L. Derfert-Wolf: Konferencja
"Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickiej".
http://www.ebib.pl/publikacje/matkonf/atr/intro_pl.html
|